SORRY MAJESTY- RETOUR - ÉCHANGE - REMBOURSEMENT
SERVICE CLIENT
Pour toute question, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@sorrymajesty.com
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RETOURS ET ÉCHANGES
Nos bijoux sont confectionnés à la main avec le plus grand soin, dans une démarche artisanale.
Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine complet (boîte, pochon, carte…).
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Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (taille, finition, couleur, gravure, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
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Les articles portés ou endommagés ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ou échange.
Procédure de retour :
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Contactez-nous par e-mail à contact@sorrymajesty.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Dès réception et vérification de votre colis, vous recevrez :
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soit un remboursement sur le moyen de paiement initial,
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soit un échange contre un autre article, selon votre choix.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Si, malgré tout le soin apporté à nos créations, votre bijou présente un défaut à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit concerné.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution (réparation, remplacement ou remboursement).
REMARQUE IMPORTANTE
Nos bijoux sont réalisés à la main, pièce par pièce.
De légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent apparaître et font partie du charme de l’artisanat.
Ces singularités ne peuvent être considérées comme des défauts.
