expéditions
La sélection du point relais s'effectue au moment du checkout, après l'étape du paiement. Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à me contacter via le chatbot ou à hello@masaccessoires.com.
Il arrive parfois que le système des points relais des transporteurs rencontrent des dysfonctionnements ; dans ce cas, rassurez-vous, je vous contacterai pour choisir ensemble le point relais de votre préférence.
🚚 Livraison & Expédition
✅ Livraison rapide & soignée
Dès que votre article est en stock (PRÊT À PARTIR !), il est généralement expédié le jour même ou le lendemain (hors week-end et jours fériés).
Les expéditions se font du lundi au vendredi.
💝 Livraison OFFERTE en point relais dès 100 € d’achat (France métropolitaine).
⏳ Précommande – Ce qu’il faut savoir
Certains articles sont proposés en précommande ou sur commande.
Cela signifie qu’ils ne sont pas en stock immédiat, et qu’ils sont d’abord expédiés par le fabricant vers notre atelier en Normandie.
🕒 Le délai est indiqué sous le bouton d’achat et dépend du traitement du fabricant.
Une fois reçus, les articles sont ensuite expédiés via le mode de livraison choisi (Colissimo, Chronopost, point relais...).
📩 Une question ou une urgence ?
Écrivez-nous à hello@masaccessoires.com ou contactez-nous sur WhatsApp : 06.83.64.27.87 — nous vous répondrons rapidement et avec plaisir.
🔁 Commandes contenant plusieurs articles
Si votre commande contient plusieurs articles avec des délais différents, nous regroupons l’envoi en un seul colis, dès que tous les articles sont disponibles.
👉 Vous souhaitez un envoi partiel ? Écrivez-nous à hello@masaccessoires.com.
🏠 Modes de livraison disponibles
🇫🇷 En France Métropolitaine
📦 Livraison en Point Relais Chronopost Shop2shop : 3,90 € (2 à 4 jours ouvrés)
📦 Livraison en Point Relais Chronopost Relais ( Express) : 8,50 € (1 jour ouvré)
📦 Point Relais Mondial Relay : 3,90 € (3 à 5 jours ouvrés)
📬 Colissimo à domicile : 8,50 € (2 à 3 jours ouvrés)
⚡ Chronopost domicile (Chrono18) : 13 € (1 jour ouvré)
⚡ Chronopost domicile – Corse : 40 € (1 à 2 jours ouvrés)
🇪🇺 Livraison en Europe
📦 Mondial Relay domicile international : 10 € (3 à 6 jours ouvrés)
📦 Mondial Relay point relais : 5 € (3 à 6 jours ouvrés)
📬 Colissimo international (Zone UE) : 15 € (5 jours ouvrés)
⚡ Chrono Classic : 17 € (3 jours ouvrés)
🌍 International & DOM-TOM
📦 Livraison via UPS
➡️ Merci de nous contacter à hello@masaccessoires.com
Indiquez votre pays et les articles souhaités pour recevoir un tarif précis.
⏳ Délais moyens : 4 à 10 jours ouvrés
📌 Frais de douane & taxes (hors UE)
Pour toute livraison hors Union Européenne (ex. : Suisse, Royaume-Uni, DOM-TOM…), des frais de douane et/ou taxes locales peuvent être facturés par le transporteur à réception.
Ces frais restent à la charge du client.
💡 Vous pouvez estimer ces frais sur le site SimplyDuty.
📑 Livraison et responsabilité
La responsabilité de Mas Accessoires s’étend jusqu’à la remise effective du colis au client.
La livraison est considérée comme effectuée dès lors que le transporteur fournit une preuve de dépôt ou de remise (signature, code, photo ou dépôt auprès d’un gardien).
En cas de contestation, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
⚠️ Si la preuve de livraison est confirmée, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Dès l'envoi de votre commande vous recevrez un email automatique pour le suivie de votre colis. Pensez à regarder dans vos spams.
S toutefois vous n'avez rien reçu, n'hésitez à me contacter avec votre n° de commande #....
Le lien de suivi que vous avez reçu est un lien généré par anticipation. Il s’activera automatiquement dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
👉 Si votre commande concerne un article en précommande ou en fabrication artisanale, il est tout à fait normal que le lien reste inactif pendant durant le temps de préparation chez le fabricant. Le suivi ne sera disponible qu’une fois le produit arrivé dans notre stock et expédié.
Le délai estimé vous a été communiqué au moment de votre achat, juste sous le bouton "Ajouter au panier".
🕊️ Pas d’inquiétude : vous serez avertie dès l’expédition de votre commande.
Et si vous avez la moindre question, vous pouvez :
hello@masaccessoires.com
Ou le chatbot sur la page d'acceuil0
Chez Mas Accessoires, nous avons fait le choix de privilégier la qualité à la surconsommation.
Beaucoup de nos articles sont fabriqués à la demande ou en petite série, parfois à la main, ce qui implique des délais de préparation variables selon les fabricants.
C’est ce fonctionnement qui nous permet de vous proposer un large choix d’accessoires, tout en évitant de produire inutilement.
🕊️ Important :
Le mode de livraison (standard ou express) concerne uniquement le transport une fois le colis expédié. Il n’accélère pas les délais nécessaires à la fabrication ou à l’acheminement de l’article jusqu’à notre stock.
Avant de valider votre commande, pensez à vérifier la mention située sous le bouton d’achat : elle indique le délai estimé spécifique à chaque produit.
Si vous avez une échéance proche (mariage imminent, essayage...), notamment pour des articles comme les voiles ou les boléros, n'hésitez pas à nous écrire. Il arrive que certains fabricants aient déjà des pièces en cours de production ou même disponibles immédiatement — et je me ferai un plaisir de vérifier pour vous.
📩 Contact : hello@masaccessoires.com
Whatsapp :06.83.64.27.87
u via le chat en ligne accessible depuis notre site.
service
Je réponds dès que possible, en général du Lundi au vendredi en 09h00 et 18h00.
Vous avez plusieurs possibilités pour me contacter :
- hello@masaccessoires.com
- Whatsapp : 06.83.64.27.87
- Chatbot
- Formulaire de contact en bas de cette page.
A bientôt,
Samantha
💬 Comment retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article, conformément au Code de la consommation.
Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.
Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client sur notre site www.masaccessoires.com et accédez à la rubrique « Mes commandes ».
Depuis votre commande, vous pouvez directement demander un retour.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec toutes les instructions nécessaires, ainsi qu’une étiquette de retour à imprimer si besoin.
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, housse, étiquettes, protections).
Les retours s’effectuent via Chrono Shop2Shop.
Un forfait retour de 3,90 € est déduit du remboursement (tarif forfaitaire, quel que soit le coût réel du transport).
Pour les chaussures, pensez à les essayer sur une surface propre, type moquette ou tapis, afin de préserver les semelles.
Un article présentant des traces d’essayage pourra faire l’objet d’une décote sur le remboursement.
Je serai ravie de vous aider si vous souhaitez un échange ou un conseil personnalisé.
📩 hello@masaccessoires.com
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Pour plus d’informations sur les retours, échanges et remboursements, vous pouvez consulter notre politique complète ici.
Je n'ai pas de boutique physique à ce jour. L' entrepôt est situé en Normandie (France), mais ce n'est pas ouvert au public.
Bonne nouvelle : vous pouvez commander plusieurs accessoires, les essayer chez vous, et retourner ceux qui ne conviennent pas dans un délai de 14 jours ouvrés.
Besoin d’un conseil ? Je suis là pour vous aider, comme en boutique. Avec plus de 20 ans d’expérience auprès de futures mariées, je vous accompagne avec plaisir dans vos choix.
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