COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

🔁 COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Conformément à notre politique de retour, les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Au-delà de ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.

Pour consulter l’ensemble des conditions de retour, vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici.

Afin de traiter votre demande plus rapidement, les demandes de retour doivent être effectuées directement depuis votre compte client.

Étapes à suivre :

1️⃣ Connectez-vous à votre compte client
Rendez-vous sur notre site puis cliquez sur « Mon compte ».

2️⃣ Accédez à votre commande
Une fois connectée, sélectionnez la commande concernée.

3️⃣ Cliquez sur « Demander un retour »
Choisissez l’article que vous souhaitez retourner ou échanger.

4️⃣ Indiquez le motif du retour
(ex : taille trop grande, taille trop petite, échange de taille ou modèle…)

💬 Vous pouvez également ajouter un commentaire dans votre demande.
Par exemple, si vous souhaitez un échange de taille ou de modèle, n’hésitez pas à le préciser à cet endroit.
Je pourrai ainsi vous recontacter rapidement pour organiser l’échange.

5️⃣ Validez votre demande

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour effectuer votre retour.

📦 Pour les retours depuis la France et la Belgique, une étiquette Chrono Shop2Shop prépayée vous sera envoyée pour les autres Pays les retours se font par UPS.