Politique de retour et de remboursement Mas Acessoires

 

RÉTRACTATION- MODALITÉS DE RETOUR - REMBOURSEMENTS-  ÉCHANGES

RÉTRACTATION ET MODALITÉS DE RETOUR

Conformément au code de la consommation, vous pouvez renvoyer vos articles dans un délai de 14 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) à compter de la date de réception de votre colis.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange passé ce délai la vente est réputée ferme et définitive.

Si la date du mariage intervient durant le délai de rétractation, les articles concernés ne pourront être remboursés.


Afin d'exercer ce droit de rétractation, il vous suffit simplement de m'adresser un email à l'adresse suivante hello@masaccessoires.com ou vous pouvez également me contacter par Whatsapp +33(0)6 83 64 27 87 pour faire votre demande de votre retour en m'indiquant le motif de celui ci. 

Je vous enverrai une étiquette prépayée, les retours sont envoyés via Chrono shop to shop.

Les échanges sont acceptés et je serai ravie de vous aider à choisir la meilleure taille ou un autre accessoire que celui commandé initialement.


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

Il doit être aussi dans son emballage d'origine.


Ne retournez pas votre achat au fabricant.


Seuls les articles retournés SOIGNEUSEMENT se verront être acceptés.

Nous retenons votre attention sur le fait que ne seront pas repris :

  • Les articles lavés et portés.
  • Les articles qui sentent le parfum, le tabac ou la sudation.
  • Les articles sans étiquettes .
  • Les articles possédant des traces de maquillage.
  • Les chaussures essayées en extérieur*.
  • Les articles personnalisés
  • Les commandes spéciales.
  • *Concernant les chaussures, leur boite d'origine intacte doit être renvoyée et celle-ci ne peut en aucun car servir de colis en lui-même.

REMBOURSEMENTS

Malheureusement, si ces différents points ne sont pas respectés, le retour sera refusé et le remboursement ou l'avoir ne sera pas effectif.


Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion peuvent faire l’objet d’un bon d’achat.


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.


Une fois votre retour traité et approuvé vous serez remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte de crédit, PayPal ou carte cadeau).


Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, Nous remboursons uniquement le ou les produit(s) renvoyés. le coût d'expédition du retour en sera déduit. ( Actuellement les frais de retours sont offerts)

ATTENTION : veillez à garder précieusement le suivi que la transporteur vous remet. Sans ce dernier nous ne pourrons ouvrir une réclamation et rembourser l'article dans le cas ou le colis se perd.


Si un article a été détérioré par le transporteur, il est nécessaire de le contacter le jour même de la livraison afin d'être indemnisé. Passé ce délai l'indemnisation ne sera plus possible.

ÉCHANGES 

Les échanges sont acceptés et je serai ravie de vous aider à choisir la meilleure taille ou un autre accessoire que celui commandé initialement.

Vous pouvez me contacter via email  e-mail à hello@masaccessoires.com ou par WhatsApp  + 33(0)6 83 64 27 87